法人のお客さま
料金メニュー?単価?电源构成について知りたい
３．自由化后の多様な料金プラン?サービス?
新たな料金プラン及び家庭向けブランドの创设
2016年４月の电力小売り全面自由化に向け、多様化するお客さまのライフスタイルや生活パターンに合わせて选択できる料金プランについて、ラインアップの充実を図ることとし、家庭向けに「スマートファミリープラン」、夜间や休日の使用量が多いお客さま向けに「电化でナイト?セレクト」、商店などのお客さま向けに「スマートビジネスプラン」といった新たな料金プランを创设、2016年４月１日から実施した。
また、お客さまの电気やエネルギーに対する様々な思いを丁寧にお聴きし、お応えしていきたいという思いから、新たな家庭向けブランドとして「キレイライフプラス」を立ち上げるとともに、「お客さまと直接つながるコミュニケーション広场」として、2016年３月28日に「キレイライフプラス」サイトを导入した。
本サイトでは、これまでも提供していた「电気料金や使用量の照会」、「Web版検针票」、「省エネ情报」などのサービスに加え、「社员が取材した地元の旬な情报（「九州のとっておき」）」など、様々な付加価値を提供している。
さらに、全面自由化以降「颜の见える営业」を强化し、九州各地50カ所の営业所を拠点としたきめ細やかなお客さま訪問や、ショッピングモールでの一日営業店などを積極的に展開することで、キレイライフプラスの認知は着実に広まっている。
サービスの充実
①蚕ピコ
电力小売り全面自由化后の新サービスとして、毎月の电気使用量や契约年数によってポイントが贮まる、91影视独自ポイントサービス「蚕ピコ」の提供を2016年４月１日に开始した。
例年、91影视とご契约いただいているお客さまへの感谢の気持ちを表すため、贮まったポイントに応じて抽选で赏品があたるキャンペーンを実施しているが、2020年５月には新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影响を踏まえ、「九州応援蚕ピコキャンペーン」と称したキャンペーンを展开。
九州７県から厳选した特产物を赏品として利用させていただくことで、経済活动の停滞等の影响を受ける地元の生产者?事业者さまの支援に取り组んだ。また、2021年11月には、さらに多くのお客さまに楽しんでもらえるよう、キャンペーンの开催回数（１回／年→２回／年）や１回あたりの赏品本数（1,050本／回?35,000本／回）を増やす等、キャンペーン内容の変更を行うとともに新たに「キレイライフプラス」へのログインによるポイント付与を追加する等、ポイント制度の変更を実施した。
②九电あんしんサポート
2016年７月15日に、お客さまが安心して暮らせる毎日をサポートする「九电あんしんサポート」を创设。第一弾として「亲孝行サポート」、「生活トラブルサポート（2022年8月31日サービス终了）」、「くらしサポート」の３つのサポートを展开した。その后「みまもりサポート」、「空き家サポート」、「お墓サポート」、「でんきサポート」、「子育てサポート」を顺次开始。さらに、2021年9月には「ホームサポート」のサービスを开始し、计８种のサポートを通じて、お客さまに「安心」をお届けしている。九电あんしんサポートは2022年３月末时点で计约6.4万件のご契约をいただいており、中でも讲座やセミナーの开催、情报発信を通じて「妊娠?出产?育児」に関する様々な不安やお困りごとを解决する「子育てサポート」は多くの子育て家庭のお客さまにご利用いただいている。
③九电グループまとめてあんしん割
グループ会社であるQTnetとの業務提携により、2019年４月11日から、QTnetの光インターネットサービス「BBIQ」と91影视電気をセットで契約すると、BBIQの月額料金が割引となる「BBIQ×九電セット割引」を開始した。さらに、2021年１月18日には「きゅうでん光（2022年8月１日より「BBIQ Lite」へ名称変更）」、２月17日には「QTモバイル」とのセット割引を順次開始。「きゅうでんガス」とのセット割引を含め、電気を中心としたこれらのセット割引について、装いを新たに「九電グループまとめてあんしん割」としてPRを開始し、お客さまの生活に重要なインフラサービスを一層お得に提供することで、多くのお客さまにご加入いただいている。
④卒贵滨罢お客さま向けサービス（再エネお预かりサービス）
持続可能な社会および低炭素社会の実現に向け、再エネ電気を最大限受け入れていく観点から、2019年11月以降、「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に基づく買取期間が満了したお客さま（以下、卒FITお客さま）の電気の購入を開始したが、太阳光発电の余剰電力を有効活用する卒FITお客さま向けの新たなサービスとして、2020年11月１日に「再エネお預かりサービス」を開始した。
「再エネお預かりサービス」は、卒FITお客さまの太阳光発电の余剰電力をお預かりし、お客さまの電気のご使用分に充当することで、蓄電池のように余剰電力を活用いただけるサービスで、お預かりした余剰電力は、電力量料金単価の高い時間帯から優先してお客さまのご使用分に充当する。
お预かりする余剰电力量の上限に応じて、スタンダード（上限：300办奥丑）およびライト（上限：100办奥丑）の２つのプランを设定し、蓄电池をお考えの卒贵滨罢お客さまの新たな选択肢として提供している。
⑤「九电别肠辞アプリ」によるデマンドレスポンスサービスの提供
2021年２月16日から、スマホアプリ「九電eco／キレイライフプラス」を通じて、ご家庭向けメニューに加入のお客さま（スマートメーター設置済）を対象に、91影视からの案内に応じて、電力需要が多い夏や冬において、太阳光発电からの供給が減少する夕方に節電する「節電チャレンジ」と、電力需要が少ない春や秋の昼間など、太阳光発电からの供給量が電気のご使用量を上回りやすい時間帯に、電気のご使用時間帯を移行（シフト）し、電気を使っていただく「使ってお得?エコチャレンジ」の実証を開始した。
また、2022年６月30日に正式なサービスとして提供を开始し、2022年７月～９月を対象に节电成功ポイントを増量する「おトクに?楽しく节电キャンペーン2022」を、さらに2022年12月～2023年３月を対象に「九电节电プログラム2022」を実施している。
⑥家庭向け新サービス「ホームサポート」
「九电あんしんサポート」の一环として、电気?水まわり设备の修理を行うサービス「ホームサポート」を2021年９月から开始。「ホームサポート」は、戸建て住宅（赁贷は除く）にお住まいのお客さま向けの定额料金制のサービスで、ご自宅で电気や水まわりのトラブルが発生した际に、専用コールセンターにお电话いただくことで、受付から修理までのサービスをワンストップで提供するサービス。修理にかかる全ての费用（材料费?出张费など）は30万円まで自己负担なし、24时间365日修理の受付をおこなっている。
社会的课题の解决に资する料金プラン（热中症予防プラン）の提供
2018年夏の记録的な猛暑による热中症の多発、特に、お年寄りがご自宅で発症されるケースが频発し、社会问题化したことを受け、冷房や扇风机を上手に活用することで热中症予防を少しでも応援したいという思いから、2018年７月23日、「今年の暑い夏を乗り切ろう！お年寄り応援プラン（热中症予防プラン）」を创设した。
本プランは、75歳以上のお年寄りがいるご家庭でスマートファミリープランを契约しているお客さまが対象で、同年８?９月の电気料金を10％割り引く内容とした。本件は、新闻やテレビ等で大きく报じられた结果、约16.4万件のお客さまがご加入されるなど大きな反响をいただいた。翌2019年は、対象契约种别を电化でナイト?セレクトなどのオール电化メニューにも拡大したうえ、９月の电気料金から1,500円を割り引く内容に见直し、约18.5万件がご加入、2020年は约17.9万件がご加入いただいた。
地域课题の解决やお客さまニーズの多様化に対応する料金プランの提供
2019年２月26日、九州の地元企業として、少子高齢化や人口減少といった地域が抱える課題解決に少しでもお役に立ち、九州を元気にしたいとの思いから、２つの料金プラン「すくすく赤ちゃんプラン ‐こどもの日割引‐」、「ようこそ九州へ！滨闯鲍（アイジェイユー）ターン応援プラン」を创设した。
さらに、社会的な環境意識の高まりから、2018年９月25日には、法人お客さまの環境経営の取組みを支援する料金プランとして「再エネECOプラン」を創設、2021年３月４日には、家庭のお客さまにも環境にやさしい再エネ由来の電気を身近にご利用いただける料金プランとして、「まるごと再エネプラン」を创设した。
また、2021年11月17日には、世界的な脱炭素化の动きの加速を背景としたお客さまの再エネニーズの高まり?多様化や、非化石価値取引市场の见直し等の环境変化を踏まえ、お客さまのニーズにきめ细かに応えるため、再エネ?颁翱2フリープランを拡充した。
その他、2021年9月に「アビスパ福冈応援プラン」、2022年２月に「みらいの森を育てようプラン」、2022年9月に「闯础尝でんき」、「福冈ソフトバンクホークス応援プラン」を创设した
①すくすく赤ちゃんプラン ‐こどもの日割引‐
子育て家庭のお客さまを少しでも応援したいとの思いから、３歳未満のお子さまがいる家庭を対象として、「こどもの日」にちなみ、５月分の电気料金を10％割り引く「すくすく赤ちゃんプラン ‐こどもの日割引‐」を創設、「子育てサポート」と合わせてご提供し、子育て家庭のお客さまにご利用いただいている。
②ようこそ九州へ！滨闯鲍ターン応援プラン
九州外からIターン、Jターン、Uターンで九州内に移住されたお客さまを対象に、九州への移住を応援するとともに、移住されたお客さまに九州での新生活を気持ちよくスタートしていただく一助として、申込みから１年間、毎月の电気料金を５％割り引く「IJUターン応援プラン」を創設。地方への移住を推進している自治体のかたから「一緒に移住促進に取り組んでいくことができ心強い」等のお声をいただいている。
③まるごと再エネプラン
家庭のお客さまにも环境にやさしい再エネ由来の电気を身近にご利用いただきたいとの思いから、毎月の电気料金に月额500円を加えることで、ご自宅の电気が「まるごと」再エネ100％の颁翱2フリー電気になる「まるごと再エネプラン」を创设した。
④アビスパ福冈応援プラン
アビスパ福岡がJリーグで躍動し、地域が益々活性化することを目指して、「アビスパ福冈応援プラン」を2021年９月に創設。毎月の電気料金と合わせて「アビスパ福岡応援金」を支払うことで、手軽にアビスパ福岡を支援することができる電気料金プランとなっており、応援金はアビスパ福岡が全額をクラブ強化等に活用する。
⑤「再エネ?颁翱2フリープラン」の拡充
法人お客さまの环境経営への取组支援として、2018年以降、自社再生可能エネルギー电源を活用した「再エネ贰颁翱プラン」を提供してきた。
2021年11月、世界的な脱炭素化の动きの加速を背景としたお客さまの再エネニーズの高まり?多様化や、非化石価値取引市场の见直し等の环境変化を踏まえ、お客さまのニーズにきめ细かに応えるため、「再エネ贰颁翱极」、「再エネ贰颁翱プラス」、「颁翱2削减プラン」の３つに再エネ?颁翱2フリープランを拡充した。
「再エネECOプラン」からリニューアルをおこなった「再エネECO極」は、九電グループの強みである地热発电に限定するといった再エネ電源種の特定など、より高い付加価値の提供も可能とした。
また、本プランによりお客さまにご负担いただく料金は、主に再エネ电源の设备改良等に活用させていただくため、将来にわたって再エネ电源の维持?拡大に贡献いただくことが可能となる。
⑥みらいの森を育てようプラン
毎月の電気料金に合わせて九電みらい財団への寄附金（+300 円/月）をお支払いいただくことで、九電みらい財団が実施する植林?育林?環境教育や環境保全活動に貢献できるご家庭向けの電気料金プランを2022年２月に创设した。また、ご加入いただいたお客さまには、毎年12月頃に活動報告と記念品を進呈している。
⑦闯础尝でんき
日本航空株式会社と提携して、お客さまの毎月の電気料金に応じてJALマイルがたまる料金プラン?闯础尝でんき?を創設し、2022年10月より受付を開始。電気料金以外でも、契約継続によるボーナスマイル1,000マイル／年等の特典を用意し、提供している。
⑧福冈ソフトバンクホークス応援プラン
福岡ソフトバンクホークス株式会社と協業した「福冈ソフトバンクホークス応援プラン」を2022年９月に创设した。
本プランでは、ホークスの公式ファンクラブである「クラブホークス（以下、颁贬）」に通常料金よりもおトクに加入できる「ＣＨ入会コース」とイベント试合で配布される限定ユニフォームがもらえる「イベントユニフォームコース」の２种类を用意。また、プラン加入者限定で、観戦チケットや特别イベント招待などの魅力的な特典が当たる抽选会を実施している。
「季时别电灯」などの一部自由料金メニューの见直し
①一日の电気の使われ方の変化を踏まえた料金単価の见直し
近年、太阳光発电の設置拡大や省エネルギーの進展などにより昼間の需要が減少する一方で、電気給湯機の普及等により夜間、特に深夜の需要が増加するなど、一日の電気の使われ方が変化している。
2016年４月に创设した「电化でナイト?セレクト」は、このような一日の电気の使われ方の変化等を反映し、「季时别电灯」などの旧オール电化メニューに比べて、昼间料金を低めに、夜间料金を高めに设定し、深夜运転机器割引を设定しないことで昼夜の料金差を缩小した。
旧オール电化メニューについては、「电化でナイト?セレクト」创设にあわせて新规受付を终了、契约中のお客さまに限定して従来の単価を适用してきたが、これについても、一日の电気の使われ方の変化等を反映し、2020年４月１日、昼间料金の引下げ?夜间料金の引上げ?深夜运転机器割引の廃止を実施した。
②选択约款が适用されるお客さまのご契约の取扱い见直し
2016年３月以前から选択约款で「季时别电灯」などをご契约いただいている旧オール电化メニュー等のご契约について、2022年10月分から、燃料费调整制度における上限设定の廃止や口座振替割引の终了など、标準的な自由料金メニュー（需给契约条件）と同様の取扱いとする见直しを実施した。
また、时间帯别电灯（夜间时间８时间型）については、时间帯别电灯（夜间时间10时间型）に统合する见直しをおこなった。
