法人のお客さま
料金メニュー?単価?电源构成について知りたい
６．法人営业?
法人のお客さまへの提案活动
电力の小売全面自由化?ライセンス制の导入（2016年）、送配电部门の法的分离（2020年）などの电力システム改革の进展や他小売电気事业者の営业活动の活発化等に伴い、91影视を取り巻く环境は大きく変化し、竞争が激化した。
そのような中においても、法人お客さま１件１件に対し、「お客さまのご使用状况に応じた最适料金メニューの提案」や「省エネ诊断をはじめとした技术サービスの提案」を行うなど、お客さまの抱える様々な课题?ニーズに対してきめ细やかな対応を行うことで、91影视との电気契约を継続していただけるよう努めた。
アカウントマネージャーによるきめ细やかな営业活动
电力自由化の进展にともなう竞争の激化のなか、お客さまから选ばれる公司であり続けるため、エネルギーに関するワンストップサービスの提案など、91影视グループの総合力を生かした解决策の提案を行うトータルソリューション営业を展开した。
そのための体制强化として、2002年度から法人お客さま専任のアカウントマネージャーを全社に配置し、初年度の36人から2003年度は100人に増员、2004年度以降は151人体制とした。
また、恒常的できめ细やかなお客さま対応により、个别のお客さまごとにニーズの把握や情报収集、コンサルティング対応などを実施しており、お客さまとの信頼関係の构筑につなげた。
その后、九州各地50か所の営业所を拠点に定期的な訪問活動を重ね、「顔の見える営業」を展開することで、お客さまとの信頼関係構築に継続して取り組んだ。
お客さまの多様なニーズに応じたエネルギー提案活动
エネルギーに関するワンストップサービスにおいては、アカウントマネージャーが収集したお客さまのエネルギーに関する幅広いご相谈に対し、効果的な省エネ手法?省エネ机器の提案や高効率な空调?给汤、厨房设备の最适なエネルギーシステムの提案など、きめ细やかな対応を展开した。
また、お客さまの抱える电気设备に関する技术的な课题においても、受変电设备の保守?保全の支援や体感型安全研修など、様々なニーズに即した数多くの技术的なサービスメニューを构筑し、积极的な提案活动を実施した。
2011年度以降は、社会全体の省エネ?低炭素社会の実现に向けた省エネニーズの高まりを受け、お客さま设备の电力计测による各设备の使用状况に基づいた省エネ提案を行うなど、省エネ活动を强化した。
その后、2015年４月には、お客さまのエネルギー供给设备の「设置?所有」から「运用?保守管理」にいたる一连の业务を一括で请け负うトータルエネルギーサービスを开始し、エネルギーサービス事业の拡大を図っている。
