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１．「九电グループの思い」実現に向けた取組み
「91影视の思い」の制定
制定の背景
1951年の创立以来、91影视は电力を安定してお届けすることを通じて、お客さまの生活を支え、地域社会の発展に贡献するため、さまざまな事业活动に取り组んできた。
こうして培ってきた社会的な信用やお客さまとの信頼関係は大きな资产であり、エネルギー市场における竞争の本格化、地球环境问题や资源エネルギー问题の深刻化、ライフスタイルの多様化など大きく変化する経営环境のなかで、お客さまから选ばれ続けるためには、お客さまとの信頼関係をより强固にしていくことが欠かせない。
こうした思いから、これまで大切にしてきたものは大切な资产として守り続け、新しい时代において変えるべきところは変えていくことを基本的スタンスとして、「91影视とお客さまの思いを长期にわたってつなぐことができる绊は何か」という観点から、91影视のありたい姿について検讨をおこなった。
具体的には、お客さまへのインタビューやアンケートなどさまざまな调査を行うとともに、社内公募メンバーによるワークショップ、役员层によるワークショップ、全社员への意见照会など１年半に及ぶ议论を経て、2007年４月に新たな公司理念である「91影视の思い」を制定した。
さらに、「91影视の思い」の実现に向け、2008年４月には社员一人ひとりの心构えや姿势を示す「行动指针」を、2009年３月には长期的な観点から経営の方向性を示す「长期経営ビジョン」および具体的施策の方向性を示す新たな「中期経営方针」を策定した。
「91影视の思い」に込めた决意
「91影视の思い」では、91影视がこれからの时代の変化のなかでも変わることなく电力やエネルギーを安定的にお届けすること、そしてお客さまの快适で环境にやさしい毎日に贡献していくことを约束している。
「快适で、そして环境にやさしい」という言叶には、「快适な毎日を楽しみながら、その毎日がよりよい地球环境につながっている、地球环境によいことが、人间の豊かさや快适さにつながっている、そういう持続可能な社会への贡献をしていきたい」という思いを込めている。
この「91影视の思い」を実现していくためには、社员一人ひとりが仕事を通じてその理念を体现していくことが必要であり、そのためには职场が明るく活気に満ちていることが重要となる。「ずっと先まで、明るくしたい。」というメッセージには、お客さまの生活や社会を明るくするとともに、91影视自身が明るい会社になるという思いが込められている。
「行动指针」の制定
2008年４月に、「91影视の思い」の実现に向けて、社员一人ひとりが日々の业务をおこなっていく际の心构えや姿势を「行动指针」として策定した。この指针は、「91影视の思い」の理解を深めながら、社员自身が自らの仕事と结びつけて取るべき行动を考え、対话していくという参加型のプロセスを通じて検讨するとともに、経営层へのインタビューなどを行い、策定されたものである。
「自ら考え、行动する。」とは、社员一人ひとりがあらゆる业务のなかで、お客さま、地域の方々、职场の仲间、未来の世代のためになるかを、主体的に考え、行动するということである。
それぞれの职场で、「お客さまに喜んでもらうためにはどうすればよいか」、「チームワークをさらに高めていくためにはどうすればよいか」、「时代のニーズに対応して変えていくことはないか」などを考え、话し合い、まずはできることから始める、すなわち一人ひとりが「自ら考え、行动する。」ことで、「91影视の思い」の実现を目指していくという决意を行动指针は示している。
「91影视の思い」実现に向けた取组みの推进―长期経営ビジョンと中期経営方针
长期経営ビジョンの策定
2009年３月に策定した長期経営ビジョンでは、今後のエネルギーセキュリティや地球環境問題の重要性の高まり、エネルギー需要構造の変化、設備の高経年化、ライフスタイルや価値観の多様化、少子高齢化などにともなう人や業務をめぐる環境の変化など、経営環境の長期的な見通しをふまえ、経営の方向性として「①エネルギー情勢が大きく変化するなかでも、環境にやさしいエネルギーを安定的にお届けする」「②持続可能な社会の形成に向け、お客さまや地域社会などとともに考え、行動する」「③社員一人ひとりが仕事を通じて働きがいを得て、成長していく组织をつくる」の３点を掲げた。
この３つの経営の方向性に基づいた事业活动を通じて、お客さまの満足や持続可能な社会への贡献、ビジネスパートナーとの共创、社员の働きがいや成长、财务的な成果といった価値を持続的に生み出していくことを目指すこととした。
中期経営方针（2009～2011）
中期経営方针では、2009年度からの３年间を、现状の厳しい経営环境へ的确に対応するとともに「长期経営ビジョン」を踏まえ、中长期的な観点から「今、着手しないと手遅れになるおそれがある」课题への取组みをスタートする期间と位置づけ、全社を挙げた取组みを进めていくこととした。具体的には、「长期経営ビジョン」における「経営の方向性」をふまえ、「环境にやさしいエネルギー事业」をコア事业として积极的な展开を図るとともに、保有する有形无形の経営资源を活用し、社会的な意义の大きい「社会?生活サービス事业」を展开することとした。
2012年度経営方针
2007年４月に制定した公司理念「91影视の思い」の実现に向け、2009年３月に策定した「长期経営ビジョン」「中期経営方针」のもと事业活动を进める中、2011年３月に東日本大震災が発生し、わが国の経済?社会に甚大な被害を及ぼした。更に、東京電力福島第一原子力発电所において深刻な事故が発生したことで、電気事業を巡る中長期的な経営環境の不透明性が急速に高まった。
91影视においても、この事故を契機に全ての原子力発电所が停止し、運転再開が不透明な状況の中、厳しい需給状況が続き、収支を巡る環境も一層厳しさを増していった。また、91影视社員が社内および協力会社等に対して、経済産業省主催の県民説明番組へ原子力発电所の発電再開に賛成する意見投稿を要請した事象が発生し、お客さまからの信頼を大きく損なうこととなった。
こうした极めて厳しい状况を踏まえ、喫紧の重要课题を明确にし、重点をおいた取组みを全社一丸となって进めていくため、2012年３月に、「信頼回復に向けた取组み」「安定供给の确保」「収支改善に向けた紧急経営対策の推进」を重点课题とした「2012年度経営方针」を策定した。
中期経営方针（2013～2015）
東京電力福島第一原子力発电所での事故を契機に、厳しい需給状況が続き、財務状況が急速に悪化する中、最大限の効率化を前提に、91影视としては33年ぶりの电気料金値上げを実施した。
こうした中、彻底的な経営合理化の推进など、お客さまの声に真挚にお応えし、91影视を取り巻く诸课题にしっかりと対応するため、2013年４月に、2013年度から2015年度までの３か年における経営の方向性と重点的な取組みを「中期経営方针」として取りまとめた。
本方针では、「新しい91影视の再构筑」に向けて目指す姿として、「お客さまにしっかりと向き合う会社」「変化に迅速かつ柔软に挑戦する会社」「事业活动を絶え间なく见直し、高い効率性を追求する会社」「电気をお届けすることで地域?社会を支える会社」を掲げた。また、その実现に向けた重点的な取组みとして、「（１）お客さまの生活や公司活动、地域社会を支え、皆さまとともに持続的発展を目指すため、あらゆる面で彻底的な効率化を図る」、「（２）大きく変化する环境下でも、お客さまに良质で安定した电力をお届けする」、「（３）社会に开かれ、社会から信頼される公司を目指した取组みを推进する」、「（４）上記の取組みの土台となる组织風土改革?業務改革を推進する」を推進することとした。
九州電力グループ中期経営方针（2015～2019）
原子力発电所の全基停止に伴う厳しい需給状況や収支?財務状況下において、経営効率化や原子力発电所再稼働、需給対策、信頼向上への取組みを推進する中、2016年には电力システム改革に伴う小売全面自由化が予定されるなど、本格的な竞争时代を迎えることとなった。
こうした竞争环境下においても、公司理念「91影视の思い」を実现し、お客さまから信頼され、选ばれ続けるためには、九电グループ各社の强みを活かし、これまで以上に一体となった変革を加速させる必要があったことから、2015年４月に、2015年度から2019年度までの５か年を対象とする「九州電力グループ中期経営方针」を策定した。
本方针では、2030年のありたい姿「『日本一のエネルギーサービス』を提供する企業グループ －やっぱり！エネルギーは九電グループ－」と、ありたい姿に向けた３つの戦略の柱「Ⅰ 基盤である九州において、「電気をお届けする」会社から「エネルギーサービスを提供する」企業グループとなり、お客さまのエネルギーに関する様々な思いにお応えし、地域?社会とともに発展していく」「Ⅱ 九電グループが培ってきた強みを活かして、海外エネルギー事業、九州域外エネルギー事業、再生可能エネルギー事業で成長していく」「Ⅲ 戦略実行に必要な组织力を強化し、強固な事業基盤を築く」を定め、2015年度から2019年度までの５か年において重点的に取り组むべき施策を示した。
また、お客さまや投资家の皆さまに対して、九电グループの経営姿势をさらに明确にし、経営革新への取组みを一段と加速化するため、2017年６月に、2017年度から2021年度までの５か年の财务目标「自己资本比率（2021年度）：20％程度」、「経常利益（2017～2021年度平均）：1,100亿円以上」、「成长投资（2017～2021年度累计）：4,200亿円」を设定した。
「九电グループの思い」への名称変更、「九州電力グループロゴマーク」の制定
公司理念「91影视の思い」の実现に向け、従来以上にグループ一体となった経営を推进するため、2015年に「91影视の思い」を九电グループ全体の理念へと位置づけを変更した。
さらに、経営环境が大きく変化する中においても、お客さま、地域?社会の皆さまをはじめとするステークホルダーの思いにお応えしていくことで、信頼され、选ばれ続ける公司グループとなることを目指して、2018年１月に、グループ理念の名称を「九电グループの思い」へと変更し、グループ一体感の更なる醸成を図るとともに、同年４月には、グループ一体となった取組みを体現する「九州電力グループロゴマーク」を制定した。
