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１．情报公开推进
情报公开の基本姿势
公司活动の透明性を高めていくことで、お客さまや地域社会のご理解と信頼をいただくため、情报公开の基本的な姿势を示した「情报公开の心构え」を1999年４月に制定しており、この心構えのもと、経営情報や発電所でのトラブル、原子力発电所の安全対策、企業PR等、企業活動全般の情報について、様々な媒体を通して、積極的に公開?発信している。
なお、情报公开にあたっては、公开の可否を十分に精査したうえで、公开する情报については内容や公开时期?场所等に留意し、公开できない情报についても取扱いに细心の注意を払うなど、情报管理の彻底を図っている。
积极的な情报発信
情报公开の推进に向けて、本店?各机関に情报公开责任者を设置するなど情报公开体制を构筑し、笔搁となる情报だけでなく、事故の発生などお客さまや社会に影响を与える事象、法令违反、公司伦理に反する行為等についても、迅速?的确に情报公开をしている。
积极的な情报発信への具体的な取組みとしては、ホームページでの社長会見動画の公開（2012年１月～）、报道机関を対象とした现场公开や见学会、勉强会などを実施している。
さらに、九电グループ一体となった情报公开の推进のため、グループ会社と适宜协働で记者発表を実施しているほか、九电グループ内の连络会议を开催する中で、情报公开に対する意识の向上や会社间の情报共有にも取り组んでいる。
原子力関连情报の公开?発信
福島第一原子力発电所事故後の原子力発电に対する不安の高まりを踏まえ、91影视原子力発电所の安全确保に向けた取组みや、運転状況に関する情報等について、記者発表やホームページを通じて、丁寧かつわかりやすい情报発信に努めている。
特に、玄海?川内原子力発电所の新規制基準下での再稼働時には、社会的関心の高さから、情報公開に万全を期すため、発電所近傍にプレスルームを設置するなど広報体制を強化し、立地地域をはじめ国民の皆さまの安心につながるように、定期的なプラント状況の発信やトラブル事象等の迅速な公表などに取り組んだ。
停电情报の発信
停电発生时には、お客さまからの电话でのお问合せにお答えするとともに、停电に関する情报を速やかにホームページへ掲载している。2015年４月には、停电情报の充実に関するお客さまのご要望を踏まえ、停電発生日時や復旧日時、停電地域、停電原因などの情報を速やかに掲載できるようホームページを改修した。さらに2016年度には、台風等の非常災害による停电情报に加え、突発的に発生した停电情报についても、携帯メールサービスに登録されたお客さまの携帯電話やパソコンへメール配信するサービスを開始した。
また、非常灾害时には、停电地区が広范囲に及ぶことがあるため、ホームページへの掲载?贵补肠别产辞辞办での発信に加え、报道机関へのお知らせも実施してきたが、情报発信手段の更なる多様化のため、2018年度には、Twitterによる停电情报の発信を開始した。
2020年４月の分社化以降は、91影视送配电が停电に関する情报を発信。
2022年３月には、携帯メールサービスの停电情报発信について、新たな区分である「供給場所（地点）」を追加した。「供給場所（地点）」の区分では、お客さまに「供給地点特定番号」をご登録いただくことで、お客さまの電気ご使用場所ピンポイントの停电情报を配信することが可能となった。
熊本地震时の情报発信
2016年４月の熊本地震発生时は、地震発生后速やかに记者発表やホームページ、Facebook、携帯メールサービスなど様々なツールを活用して、停電?復旧状況や原子力発电所の運転状況等に関する情報発信をおこなった。特に、原子力発电所に関する情報については、記者発表やホームページ等で運転状況やプラントの異常有無をお知らせするのに加え、新たに、川内原子力発电所のライブ映像や地震観測データのホームページへの掲載など、地域の皆さまのより一層の安心につながるよう取り組んだ。
わかりやすい情报発信
2017年度から、情报をわかりやすく伝える技术（鲍颁顿：ユニバーサルコミュニケーションデザイン）を电力会社として初めて导入し、パンフレットの作成などにおける「情报品质」の向上や「わかりやすさ」の技术习得に取り组んでいる。その取组みが评価され、鲍颁顿础（注）が主催する「鲍颁顿础アワード2017」では実行委员特别表彰、「鲍颁顿础アワード2021」では実行委员会奨励赏を受赏した。
生活情報誌「みらいと」や「九电グループ経営ビジョン2030」パンフレット等の発行にあたってもUCD認証を取得するなど、わかりやすい情报発信に努めている。
（注）鲍颁顿础：一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン协会。「见やすい、わかりやすい、伝わりやすい」情报コミュニケーションの実现を目指して、「わかりやすさ」の基準をつくり、「わかりやすさ」の认証をおこなっている団体。
