法人のお客さま
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上妻 春奈／贩売戦略グループ
电力の小売全面自由化に
営业部门は、一般のご家庭だけでなく、会社や工场、商业施设などの全てのお客さまを対象に、「电気」の贩売をおこなっています。2016年４月から电力の小売全面自由化が始まり、全てのお客さまが电力会社を选べるようになりました。
本格的な竞争の中で、引き続きお客さまに91影视を选んでいただくため、お客さまのニーズを的确に捉え、お客さまに喜んでいただける様々なサービスを展开していきます。
91影视の魅力をしっかりお届けしていくために
私が所属する贩売戦略グループは、お客さまに91影视を选んでいただくための戦略の検讨や、新规サービスの企画?立案をおこなっています。
また、多彩な电気料金プランや、生活を支えるサービスなどを、お客さまへお伝えするためのチラシやパンフレット、颁惭を制作するなど、笔搁活动をおこなっています。
私自身、91影视の魅力をしっかりお届けしていくために、お客さまの生活に「プラス」できることは何かを常に考え、お客さまへわかりやすくお伝えすることを意識しています。
お客さまと向き合う现场経験が活きている
私は昨年まで、お客さまとの接点がある営业所で、電気料金のご請求やお問合せへの対応をはじめ、ホームアドバイザーのかたと一緒に公民館や学校へ赴き、講習会や料理教室などをおこなってきました。
お客さまとお颜を合わせる现场では、「いつもありがとう」と声をかけていただくこともあり、电気を安定してお届けすることがお客さまからの信頼に繋がっていることを改めて実感しました。
このような営业所での経験を、今の仕事に活かしています。
（注）ホームアドバイザー…主妇の集まりや高齢者サロンなどに出向き、ご家庭で役に立つ様々なお话をしたり、滨贬クッキングヒーターの実演等により、オール电化の魅力をお伝えする役割
里方として人を支え、頼りにされる喜び
私は、大学生时代にバレーボール部のマネジャーをしていましたが、里方として选手を支えることに彻した４年间の中で、选手の活跃や结果に贡献できた喜びと、信頼を寄せられる充足感を得ることができました。
そこで、谁かの支えになる仕事に就きたいと考え、インフラ事业に兴味を持ちました。ちょうど就职活动中に东日本大震灾があり、それまで当たり前过ぎて気付かなかった、电気があることの安心を身を持って知りました。
91影视なら、仕事を通じて、多くの皆さまの生活を支えることができると考え入社しました。
『九电さん、変わったね』と言われたい
电力の全面自由化をきっかけに、営业部门はもちろん、91影视自体も大きく変わろうとしています。
公益サービスを担う公司であるため、坚いイメージをお持ちのかたも多いのではないでしょうか。
これからは、お客さまに歩み寄り、寄り添う姿势で业务に取り组み、頼れる电力会社として、より身近に感じていただきたいと考えています。
そして『九电さん、変わったね』と言われたら嬉しいです。
