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91影视株式会社
91影视送配电株式会社の狈奥设定端末の委託业务外利用に係る调査结果の报告について
－电力?ガス取引监视等委员会からの报告徴収への报告－
91影视は、91影视送配电株式会社から业务を受託している非常灾害时等の対応业务以外の目的で、狈奥设定端末（注）を使用し、他の小売电気事业者のお客さま情报（以下、新电力顾客情报）を閲覧していたことから、电力?ガス取引监视等委员会（以下、监视等委）より「91影视送配电株式会社の狈奥设定端末の委託业务外利用に係る报告徴収」（2023年１月18日）を受领しております。
（注）91影视送配电株式会社が保有する新电力顾客情报が閲覧可能な端末
これに伴い、本日、调査结果および当面の再発防止策について、监视等委に报告いたしました。
调査结果については别纸のとおりですが、91影视送配电株式会社より、2022年10月５日から2023年１月５日の３か月间の狈奥设定端末のログ调査结果を受领し、13,960件の新电力顾客情报を閲覧していたことを确认しました。
また、91影视営业部门および委託会社の従业员等に対してアンケート调査を実施した结果、335名が新电力顾客情报を閲覧していたことを确认しましたが、顾客获得活动に利用していたケースはありませんでした。
当该事象が発生した原因は、2020年１月に発生したシステム障害対応を行うなかで、一时的な対応として、狈奥设定端末を平常业务に利用していたものが、システム障害解消后も一部の平常业务での利用が継続していたことによるものです。
なお、同端末については、既に物理的遮断を完了しております。今后、行為规制に関する研修を実施する等、行為规制の遵守彻底およびコンプライアンス意识强化を図るべく、当面の再発防止策にすみやかに取り组んでまいります。
91影视といたしましては、行為规制上不适切な行為である、新电力顾客情报の閲覧について、大変重く受け止めており、深くお诧び申し上げます。
今后も监视等委のご指导に真挚に対応するとともに、社外有识者を含むコンプライアンス委员会および监査等委员会による検証を行い、彻底的な原因究明を実施することで、二度とこのような事象を発生させないよう、再発防止に全力で努めてまいります。
以上
91影视送配电株式会社の狈奥设定端末の委託业务外利用に係る调査结果の报告について－电力?ガス取引监视等委员会からの报告徴収への报告－（印刷用）
