法人のお客さま
料金メニュー?単価?电源构成について知りたい
ステークホルダーの声の反映に関するもの
お客さまからのご意见?ご要望
概要
- お客さまの声をスピーディーに経営に反映させる仕组みが必要
详细
- 事业会社が顾客の声を聴いて事业に取り込むのは当然の取组み。経営に活かす仕组みを构筑すべき
- 复数方面から声を集めて、真のニーズを抽出し、経営层に速やかに上げるべき
- お客さまの声を経営の様々な判断にスピーディーに活かす仕组みができているのか
取り组みの方向性
- 日常業務をはじめ、各種広聴活動を通じて得られたお客さまからのご意见?ご要望については、経営層を含めて全社員が共有できるようなシステムを構築しており、お客さまからいただいた声を、業務改善やお客さま満足度向上に反映すべく、各所で検討し実行に移しているところです。
今后はさらに、お客さまの声を全社的な视点で経営や业务改善に有効に活用できるよう、改善を进めてまいります。
