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一部の电気温水器においてお汤が沸かない事象が発生しています

2021年6月4日
91影视送配电株式会社
一部の电気温水器においてお汤が沸かない事象が発生しています

 5月中旬以降、91影视スマートメーターの通信端末の不具合により、一部(注)のお客さまで电気温水器のお汤が沸かない事象が発生しています。

(注)タイムスイッチ机能付きスマートメーターにより电気温水器への电力の供给?停止を制御している箇所の一部(约160戸)

 スマートメーターの通信端末のソフトウェア更新を実施した际に、プログラムの不具合が生じ电気温水器の制御ができなくなった可能性があり、现在详细な原因调査をおこなっています。

 対象となるお客さまには、お诧びを申し上げ事象のご説明をしてまいります。また、速やかな不具合解消と原因究明?再発防止に取り组んでまいります。

以上