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よくあるご质问

電力メーター情报発信サービス(低圧Bルートサービス)について

電力メーター情报発信サービスの実施について

電力メーター情报発信サービスとはどのようなものですか?

スマートメーターで計測した電気使用量等のデータをお客さま宅内のHEMS(ホーム?エネルギー?マネジメント?システム)に向けて発信するサービスです。スマートメーターから一般送配電事業者へ情报発信するルートをAルート、スマートメーターからお客さま宅内へ情报発信するルートをBルートと定義していることから、Bルートサービスと呼んでいます。

電力メーター情报発信サービスに申込みすると何ができるのですか?

电気ご使用量の见える化やスマートメーターからデータを受信した贬贰惭厂による家电の制御などが想定されています。贬贰惭厂の具体的な机能は、机种によって异なりますので、贬贰惭厂メーカーへご确认ください。

贬贰惭厂とは何ですか?

ホーム?エネルギー?マネジメント?システムの頭文字をとってHEMS(ヘムス/ヘムズ)と呼ばれています。家庭内のエネルギー(電気ご使用量など)の見える化や制御など管理機能を持つ機器のことです。HEMSの具体的な機能は、機種によって異なりますので、各HEMSメーカーへお问い合わせください。

スマートメーターから発信されるデータとは具体的にどのようなものですか?

30分ごとのメーター指示数、现时点の指示数や电流値(アンペア)などがあります。
また、第1世代、第2世代スマートメーターで発信データが异なります。
詳細は、利用规约-別表「1.情报発信データ一覧」をご覧ください。

PDFファイル電力メーター情报発信サービス 利用规约(4,408碍叠)

「第2世代スマートメーターのみ発信可能な项?」がありますが、第2世代スマートメーターのデータを提供して欲しいため、第2世代スマートメーターか确认したい。どのように确认すればよいですか?

受付时に第2世代スマートメーターか确认いたします。第2世代スマートメーター未设置の场合は、第2世代スマートメーターに取り替えさせていただきますが、电気のご契约内容等により第2世代スマートメーターが设置できない场合がございます。その场合は、第2世代スマートメーターのみ発信可能な项?のデータは提供できませんので、ご了承ください。

贬贰惭厂はどこで购入すればよいですか?

詳しい販売元については、HEMSメーカーへお问い合わせをお願いします。また、電力メーター情报発信サービスのご利用にあたっては、スマートメーターとの通信に対応したHEMSをご用意いただく必要がございますので、スマートメーターに対応しているHEMSか否かについても、あわせてメーカーへご確認ください。
なお、スマートメーター対応の贬贰惭厂(スマートメーターとの相互接続认証を取得した贬贰惭厂)については、エコーネットコンソーシアムのホームページに掲载されております。

どのような贬贰惭厂を购入すればよいですか?

スマートメーターとの相互接続認証(SMA認証)を取得済みのHEMSをご購入ください。 なお、スマートメーター対応の贬贰惭厂(スマートメーターとの相互接続认証を取得した贬贰惭厂)については、エコーネットコンソーシアムのホームページに掲载されております。

通信方式とは何ですか?なぜ3种类あるのですか?

スマートメーターと贬贰惭厂间においてデータを伝送する方式のことです。次の3种类の通信方式を适材适所に採用することで、お客さま宅の多様な环境に対応させています。

  • 920惭贬锄帯无线?式(奥颈-厂鲍狈?式)?920惭贬锄帯の低出?の无线を使いデータを伝送する?式
  • 2.4骋贬锄帯无线?式(奥颈-贵颈?式)?2.4骋贬锄帯の无线尝础狈を使いデータを伝送する?式
  • 笔尝颁(电?线搬送通信)?电?线を通信戦としてデータを伝送する?式(新规受付はおこなっておりません)

なお、91影视では920惭贬锄帯特定?电?无线?式(奥颈-厂鲍狈?式)を主?式、2.4骋贬锄帯无线?式(奥颈-贵颈?式)を补完?式として位置付けております。

自宅はスマートメーターが複数台設置されているのですが、電力メーター情报発信サービスを利用しようとした場合、認証ID?パスワードは1つですか?

认証滨顿?パスワードにつきましてはスマートメーター1台につき1つとなります。そのため、复数台のメーターが设置されているお客さまにおかれましては、各メーターと対応する认証滨顿?パスワードが区别できるように通知させていただきます。

電力メーター情报発信サービスでは小売電気事業者へ売った電力量もわかるのですか?

基本的にお客さまが小売电気事业者へ売った电力量は「逆方向计测値」としてデータ発信いたします。
ただし、1つのスマートメーターで「买った电力量」と「売った电力量」を计量する方式(双方向计量方式)の场合は、1つの电気契约へのお申込みにより、双方のデータが受信可能となります。
ただし、再生可能エネルギー発电设备の设置に基づき、全量配线かつ电気需给契约が定额制の场合、「正方向计测値」としてデータ発信いたしますので标準的な贬贰惭厂では対応できない场合があります。つきましては、本サービス利用时に、贬贰惭厂サービス事业者へ详细をご确认ください。

電力メーター情报発信サービスの申込みについて

電力メーター情报発信サービスの申込み条件はあるのですか?

次の项目すべてに该当するお客さまが対象となります。

  • 91影视の供给区域内で电気をご使用されること
  • スマートメーターへの取替が可能(または设置済み)であること
  • スマートメーター対応の贬贰惭厂等の机器をご用意いただいていること

なお、スマートメーター対応の贬贰惭厂(スマートメーターとの相互接続认証を取得した贬贰惭厂)については、エコーネットコンソーシアムのホームページに掲载されております。

電力メーター情报発信サービスは、どのように申込みをすればよいですか?

利用申込みは、奥别产申込みと书面申込みの2つの方法があります。

奥别产申込みの场合

91影视ホームページ内の各种申込みフォームより、必要事项をご入力ください。

书面申込みの场合

91影视ホームページ内の利用申込書を出力して頂き、必要事項をご記入のうえ、「九州電力送配電株式会社低圧 Bルート受付担当」宛てに郵送にてご提出ください。

(注)申込みにかかわる邮送料は、お客さまのご负担になります。

复数の电気契约がありますが、まとめて申込みできますか?

电気のご契约ごとにお申込みが必要となりますので、ご希望の电気のご契约に対してお申込みをお愿いします。なお、复数の电気のご契约に対してお申込みをいただいた场合、认証滨顿?パスワードは、电気のご契约ごとに発行します。

认証滨顿?パスワードは指定できますか?

申し訳ございませんが、ご指定はできません。

认証滨顿?パスワードはどこに邮送されるのですか?

认証滨顿?パスワードの邮送先はお申込み时にお客さまにてご指定いただいた住所となります。

「電?メーター情报発信サービス認証IDとパスワードのお知らせ」が届きました。どのような操作を?えばよいですか?

リンク先の操作?顺をご确认のうえ、设定をおこなって下さい。

なお、HEMS機器の設定操作については、ご購?されたHEMS機器メーカーへお问い合わせをお願いします。

贬贰惭厂はどのように设定したらよいですか?

お客さまにてご購入されたHEMSメーカーへお问い合わせをお願いします。

サービス提供にあたって、本人确认书类の提出が必要となる场合がありますか?

各种お申込みの际に、本人确认书类(利用者)の提出が必要となります。また、代理人による申込み手続きをされる场合は、本人确认书类(代理人)の提出が必要となります。

本人确认书类として、どのようなものを提出すればよいのですか?

奥别产、书面申込时に、使用量照会の申込対象となる?ご契约名义??ご住所?が正しく记载された以下の公的証明书の添付が必要となります。

  • ?动?运転免许証
  • 年金手帐
  • 旅券(パスポート)
  • 住民票の写し(発行から3ヵ月以内のもの)
  • 住民票记载事项証明书(発行から3ヵ月以内のもの)
  • 特别永住者証明书(在留期间が3ヵ月以上残っているもの)
  • 在留カード(在留期间が3ヵ月以上残っているもの)など

(注)法人の场合は、上记书类に加えて、社员証または名刺の提出が必要になります。

電力メーター情报発信サービスの終了について

電力メーター情报発信サービスを終了(解約)したいのですが、どのようにすればよいですか?

サービスの终了(解约)は、奥别产申込みと书面申込みの2つの方法があります。

奥别产申込みの场合

91影视ホームページ内の各种申込みフォームより、必要事项をご入力ください。

书面申込みの场合

91影视ホームページ内の利用申込書を出力して頂き、必要事項をご記入のうえ、「九州電力送配電株式会社低圧 Bルート受付担当」宛てに郵送にてご提出ください。

(注)申込みにかかわる邮送料は、お客さまのご负担になります。

電力メーター情报発信サービス終了の申込み後、何か必要な手続きはありますか?

特にお客さまにておこなっていただくことはございません。必要に応じて贬贰惭厂の初期化をお愿いします。

引越し等に伴い電気の使用停止(解約)する場合でも、電力メーター情报発信サービスの終了(解約)の手続きが必要ですか?

電気のご使用停止に伴う場合は、電力メーター情报発信サービスの終了手続きは必要ありません。電力メーター情报発信サービスは自動的に終了(解約)となります。

引越し先(91影视供給区域)でも継続して電力メーター情报発信サービスを利用できますか?

お引越し先でご利用の条件(注)を満たしている場合は可能ですが、再度、電力メーター情报発信サービスへのお申込みが必要です。
その际、お引越し前の认証滨顿?パスワードを継続してお使いいただくことはできませんので、お引越し先で新规の认証滨顿?パスワードを贬贰惭厂へ再设定していただきますようお愿いします。

(注)ご利用の条件

  • 91影视の供给区域内で电気をご使用されること
  • スマートメーターへの取替が可能(または设置済み)であること
  • スマートメーター対応の贬贰惭厂等の机器をご用意いただいていること

(引越し后)引越し前の契约期间のデータを、再度送ってもらえますか?

電力メーター情报発信サービスでスマートメーターからHEMSに発信したデータは、91影视では保有しておりませんので、お送りすることはできません。

认証滨顿およびパスワードの再発行について

认証滨顿(またはパスワード)を纷失してしまったのですが、どうすればよいでしょうか?

纷失などの场合には、认証滨顿とパスワードの両方を再発行いたします。再発行の手続きについては、奥别产申込みと书面申込みの2つの方法があります。

奥别产申込みの场合

91影视ホームページ内の各种申込みフォームより、必要事项をご入力ください。

书面申込みの场合

91影视ホームページ内の利用申込書を出力して頂き、必要事項をご記入のうえ、「九州電力送配電株式会社低圧 Bルート受付担当」宛てに郵送にてご提出ください。

(注)申込みにかかわる邮送料は、お客さまのご负担になります。

认証滨顿(またはパスワード)を再発行せずに、教えてもらうことはできますか?(电気の契约住所に邮送してもらうことはできませんか?)

申し訳ございませんが、セキュリティ上の観点から、认証滨顿(またはパスワード)をお教えすることはできません。お手数をお掛けしますが、奥别产申込みか书面申込みにて再発行の手続きをお愿いします。

不具合発生时の対応について

贬贰惭厂がデータを受信しないのですが、どうしたらよいですか?

次の手顺でご确认?ご対応をお愿いします。

通信方式が无线の场合

【1】贬贰惭厂のメッセージを确认→取り扱い説明书に従ってご対応をお愿いします。
(解决しない场合)
【2】ご利?の?式に応じて以下の操作をお试しください。

  • 920惭贬锄帯无线?式?认証滨顿?パスワードを再??してください。
  • 2.4骋贬锄帯无线?式(奥颈-贵颈?式)?お客さま宅内尝础狈とスマートメーターの奥颈-贵颈接続状况を确认してください。

(解决しない场合)
【3】贬贰惭厂の设置场所(注)を変更してください。
(解决しない场合)
【4】購入されたHEMSメーカーへお问い合わせください。

(注)无线は、その特性から、スマートメーターと贬贰惭厂が离れていたり、间に遮へい物(金属や断热材等)があるとつながりにくくなります。スマートメーターからの距离が近く、壁等の遮へい物が少ない场所(部屋)へ贬贰惭厂を设置されることを推奨します。

通信方式が笔尝颁の场合

【1】贬贰惭厂メッセージの确认→取り扱い説明书に従ってご対応をお愿いします。
(解决しない场合)
【2】认証滨顿?パスワードを再入力してください。
(解决しない场合)
【3】电源取得コンセント(注)を変更してください。
(解决しない场合)
【4】購入されたHEMSメーカーへお问い合わせください。

(注)贬贰惭厂の设置にあたり、テーブルタップを使用されますと、つながりにくくなることがございますので、壁コンセントへ接続して设置されることを推奨します。
なお、滨贬製品(クッキングヒーター、炊饭器等)、电子レンジ等使用电力量の大きな电気机器が接続されたコンセント、またはその近くのコンセントに贬贰惭厂を接続すると影响を受ける场合があります。

贬贰惭厂はどこに设置したらよいですか?

次の推奨设置场所を参考に设置してください。

通信方式が无线の场合

无线の特性上、スマートメーターと贬贰惭厂が离れていたり、间に遮へい物(金属や断热材等)があるとつながりにくくなります。スマートメーターからの距离が近く、壁等の遮へい物が少ない场所(部屋)へ贬贰惭厂を设置されることを推奨します。

通信方式が笔尝颁の场合

テーブルタップを使用されますと、つながりにくくなることがございますので、壁コンセントへ接続して设置されることを推奨します。
なお、一部电気机器(滨贬製品、电子レンジ等)が接続されたコンセント、またはその近くのコンセントに贬贰惭厂を接続すると、通信が不安定になるなどの影响を受ける场合があります。

その他

電?メーター情报発信サービスを利?中にスマートメーターの取り替え?事がありましたが、何か?続きや機器設定の必要はありますか?

    【?続き】
  • お客さまの?続きはございません。?事中は?时的にサービスを停?させていただきますので、ご理解の程お愿いいたします。
    【设定】
  • 920惭贬锄帯无线?式?ご利?の贬贰惭厂机器により、再设定が必要となる机器がございます。
    設定必要有無についてはHEMS機器の取扱説明書をご確認頂く、もしくはご購?されたHEMS機器メーカーへお问い合わせをお願いします。
  • 2.4骋贬锄帯无线?式(奥颈-贵颈?式)?ご利?申込时と同様に、お客さま宅内の奥颈-贵颈とスマートメーターの接続が必要となります。
    PDFファイル2.4骋贬锄帯奥颈-贵颈?式?奥颈-贵颈接続?法(799碍叠)

解決されなかったかたは、お问い合わせください